Política de Privacidade da sn88a
Este documento descreve como a sn88a coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis no Brasil.
1. Identificação do Controlador de Dados
O controlador dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política é a sn88a, titular do domínio sn88a.cam, responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais dos usuários da plataforma.
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o controlador é a entidade que determina as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais. Sempre que este documento mencionar "sn88a", "ós", "nos" ou "nossa", a referência é ao controlador aqui identificado.
O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer) da sn88a pode ser contactado pelo endereço de e-mail [email protected] (exibido como texto simples — não é link clicável). O DPO é o canal oficial para o exercício dos direitos dos titulares e para comunicações relacionadas à proteção de dados.
2. Dados Pesoais que Coletamos
A sn88a coleta dados pessoais de diferentes categorias, conforme a interação do usuário com a plataforma. A coleta respeita os princípios da necessidade e da minimização, previstos no art. 6º da LGPD — coletamos apenas o que é estritamente necessário para cada finalidade declarada.
2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário
- Dados de cadastro: nome completo, CPF (Cadastro de Pessoa Física), data de nascimento, endereço residencial completo, CEP, cidade, estado, e-mail, número de celular;
- Documentos de verificação (KYC): imagens do RG ou CNH (frente e verso), comprovante de residência, selfie de verificação com documento de identidade;
- Dados de pagamento: chave Pix, dados de cartão de crédito/débito (tokenizados pelo processador de pagamentos — a sn88a não armazena o número completo do cartão), informações de conta bancária para TED/DOC;
- Comunicações com o suporte: histórico de conversas via chat ao vivo, WhatsApp, Telegram e-mail, incluindo metadados dessas comunicações.
2.2 Dados Coletados Automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, resolução de tela, idioma configurado;
- Dados de uso da plataforma: páginas acessadas, tempo de sessão, jogos acessados, apostas realizadas, histórico de transações;
- Dados de dispositivo: identificador único do dispositivo (Device ID), modelo do aparelho, operadora de telefonia (quando aplicável);
- Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na Seção 8desta Política.
2.3 Dados Recebidos de Terceiros
A sn88a poderá receber dados de terceiros para fins de verificação de identidade e prevenção à fraude, incluindo bureaus de crédito, serviços de validação de CPF junto à Receita Federal e provedores de serviços de KYC terceirizados, todos operando em conformidade com a legislação brasileira.
| Categoria de Dado | Exemplos | Obrigatoriedade |
|---|---|---|
| Identificação pesoal | Nome, CPF, data de nascimento | Obrigatório para cadastro |
| Contato | E-mail, celular, endereço | Obrigatório para cadastro |
| Documentos (KYC) | RG, CNH, comprovante de residência | Obrigatório para saques |
| Financeiro | Chave Pix, dados bancários | Obrigatório para transações |
| Navegação e uso | IP, cookies, histórico de sessões | Automático (opt-out disponível) |
| Comunicações | Histórico de suporte | Gerado pela interação |
3. Finalidades do Tratamento de Dados
A sn88a trata os dados pessoais dos usuários exclusivamente para as seguintes finalidades, todas sustentadas por bases legais adequadas conforme a LGPD:
3.1 Operação e Prestação dos Serviços
- Criação, gestão e autenticação de contas de usuário;
- Processamento de depósitos e saques nas modalidades disponíveis (Pix, TED/DOC, cartões, etc.);
- Registro e liquidação de apostas esportivas e jogos de cassino;
- Operação do Programa VIP e cálculo de cashback e pontos de fidelidade;
- Comunicação de resultados, extrato de conta e notificações operacionais.
3.2 Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias
- Verificação de identidade (KYC) conforme exigido pela Lei 14.790/2023 e regulamentos da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas);
- Prevenção à lavagem de dinheiro, nos termos da Lei nº 9.613/1998 e suas atualizações;
- Reporte de operações suspeitas ao COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras) quando exigido por lei;
- Conservação de registros de transações pelo prazo mínimo legal de 5 (cinco) anos;
- Cumprimento de ordens judiciais, administrativas ou de autoridade regulatória competente.
3.3 Segurança e Prevenção à Fraude
- Detecção e prevenção de fraudes, multi-accounting, lavagem de dinheiro e abuso de bônus;
- Monitoramento de acessos suspeitos e proteção da integridade das contas dos usuários;
- Análise de padrões de comportamento para identificação de riscos de segurança.
3.4 Comunicação e Marketing (com Consentimento)
- Envio de comunicações promocionais, ofertas de bônus e novidades da plataforma, apenas quando o usuário tiver concedido consentimento específico para essa finalidade;
- Personalização de ofertas com base no histórico de uso e preferências declaradas;
- O usuário pode revogar o consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento, sem prejuízo de outras finalidades.
3.5 Melhoria dos Serviços e Análise de Desempenho
- Análise estatística e agregada do uso da plataforma para fins de melhoria de funcionalidades;
- Testes A/B e pesquisas de satisfação (sempre de forma anonimizada ou pseudonimizada);
- Geração de relatórios internos desempenho de jogos, taxas de conversão e qualidade do suporte.
4. Bases Legais para o Tratamento (LGPD)
Conforme o art. 7º da LGPD, o tratamento de dados pessoais pela sn88a fundamenta-se nas seguintes hipóteses legais:
| Base Legal (LGPD, art. 7º) | Finalidade Correspondente |
|---|---|
| Execução de contrato (inciso V) | Operação da conta, processamento de apostas e pagamentos |
| Cumprimento de obrigação legal (inciso II) | KYC, prevenção à lavagem de dinheiro, reporte ao COAF |
| Legítimo interesse (inciso IX) | Prevenção à fraude, segurança da plataforma, melhoria dos serviços |
| Consentimento (inciso I) | Marketing direto, comunicações promocionais, cookies não essenciais |
| Exercício regular de direitos (inciso VI) | Defesa em procesos judiciais, administrativos ou arbitrais |
Quando o tratamento se basear no consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento, mediante solicitação ao DPO da sn88a, sem que essa revogação prejudique a licitude do tratamento realizado anteriormente.
5. Compartilhamento de Dados com Terceiros
A sn88a não vende, aluga nem comercializa dados pessoais de seus usuários. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações estritamente necessárias e sempre amparadas em base legal adequada:
5.1 Prestadores de Serviço (Operadores)
A sn88a compartilha dados com empresas que atuam como operadoras, sob suas instruções, para viabilizar a prestação dos serviços:
- Processadoras de pagamento: para liquidação de depósitos e saques via Pix, TED/DOC, cartões e USDT;
- Provedores de KYC: para verificação de identidade e validação de documentos;
- Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe e outros estúdios recebem dados mínimos necessários para a operação dos jogos (identificador anonimizado do jogador);
- Provedores de infraestrutura em nuvem: para hospedagem segura dos dados;
- Ferramentas de análise e antifraude: para detecção de comportamentos suspeitos.
Todos os prestadores de serviço são contratados mediante cláusulas de proteção de dados que os obrigam a tratar as informações compartilhadas exclusivamente para as finalidades acordadas em conformidade com a LGPD.
5.2 Autoridades Públicas e Regulatórias
A sn88a poderá divulgar dados pessoais às autoridades competentes quando legalmente obrigada, incluindo o Poder Judiciário, o Ministério Público, a Receita Federal, o COAF, a SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e outros órgãos reguladores do setor de apostas no Brasil.
5.3 Operações Societárias
Em caso de fusão, aquisição, cisão ou venda de ativos da sn88a, os dados pessoais dos usuários poderão ser transferidos à entidade sucessora, que ficará obrigada a respeitar os termos desta Política de Privacidade ou a notificar os titulares com antecedência mínima de 30 (trinta) dias antes de qualquer alteração nas condições de tratamento.
6. Retenção e Exclusão de Dados
A sn88a retém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos mínimos legais obrigatórios:
- Dados de contativa: mantidos durante todo o período em que a conta estiver ativa e pelo prazo adicional de 5 (cinco) anos após o encerramento, para fins de cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- Registros de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme exigido pela Lei nº 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro);
- Documentos KYC: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta;
- Registros de apostas: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme a Lei 14.790/2023;
- Dados de marketing (com consentimento): até a revogação do consentimento pelo titular;
- Dados de suporte ao cliente: 2 (dois) anos a partir de cada interação.
Após o decurso dos prazos de retenção aplicáveis, os dados serão anonimizados ou eliminados de forma segura, de modo a impossibilitar a identificação do titular.
7. Segurança dos Dados
A sn88a adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda acidental, divulgação indevida, alteração ou destruição. Entre as principais medidas implementadas:
- Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o navegador/aplicativo do usuário e os servidores da sn88a;
- Criptografia de dados em repouso para informações sensíveis, incluindo documentos de KYC e dados financeiros;
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC) — somente colaboradores autorizados têm acesso aos dados pesoais dos usuários, estritamente no âmbito de suas atribuições;
- Autenticação multifator (MFA) para acessos administrativos aos sistemas que contêm dados pessoais;
- Monitoramento contínuo de ameaças e anomalias nos sistemas;
- Testes periódicos de vulnerabilidade (penetration testing) realizados por equipes especializadas;
- Política de senhas fortes e ciclo de renovação periódica para acessos internos;
- Backup criptografado com retenção segura e testes regulares de restauração.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A sn88a utiliza cookies e tecnologias similares para viabilizar o funcionamento da plataforma, melhorar a experiência do usuário e, com consentimento, personalizar conteúdo e anúncios.
8.1 Tipos de Cookies Utilizados
- Cookies essenciais: indispensáveis para o funcionamento básico da plataforma (autenticação de sessão, segurança, preferências de idioma). Não podem ser desativados sem comprometer o acesso ao serviço;
- Cookies de desempenho e análise: coletam dados agregados e anonimizados sobre como os usuários interagem com a plataforma, permitindo melhorias contínuas (ex.: Google Analytics);
- Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário (ex.: saldo exibido, último jogo acessado, configurações de apostas);
- Cookies de marketing (com consentimento): utilizados para exibir anúncios relevantes em outros sites e mensurar a eficácia de campanhas. Somente ativados mediante consentimento explícito.
8.2 Gerenciamento de Cookies
O usuário pode gerenciar as preferências de cookies a qualquer momento por meio das configurações do navegador ou da Central de Preferências de Cookies disponível na plataforma. A desativação de cookies não essenciais pode limitar algumas funcionalidades da plataforma, mas não impedirá o acesso básico aos serviços.
8.3 Período de Retenção dos Cookies
Cookies de sessão são excluídos automaticamente ao fechar o navegador. Cookies persistentes têm validade variável, geralmente entre 30 (trinta) dias e 24 (vinte e quatro) meses, conforme a finalidade específica de cada cookie. O usuário pode excluir cookies armazenados a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
9. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)
Nos termos dos arts. 17 a 22 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela sn88a:
Acesso
Confirmar se tratamos seus dados e obter cópia das informações que posuímos sobre você.
Correção
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminação
Pedir a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Oposição
Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse quando houver razão legítima.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e interoperável para outro controlador.
Bloqueio
Solicitar o bloqueio temporário de dados desnecessários ou excessivos.
Revogação de Consentimento
Revogar o consentimento dado anteriormente, sem prejuízo do tratamento realizado antes.
Informação sobre Compartilhamento
Saber com quais entidades públicas e privadas seus dados são compartilhados.
9.1 Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer um dos direitos acima, o titular deve encaminhar solicitação escrita ao DPO da sn88a pelo e-mail [email protected] (texto simples — não é link clicável), identificando-se com nome completo, CPF e descrevendo claramente o direito que deseja exercer.
A sn88a responderá às solicitações no prazo de até 15 (quinze) dias corridos, podendo esse prazo ser estendido por igual período em casos de alta complexidade, mediante comunicação fundamentada ao titular.
O titular também tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de descumprimento da LGPD pela sn88a, após tentativa prévia de resolução direta com o controlador.
10. Proteção de Dados de Menores de Idade
11. Transferência Internacional de Dados
Alguns prestadores de serviço contratados pela sn88a — como provedores de infraestrutura em nuvem, estúdios de jogos internacionais e ferramentas de análise — podem procesar ou armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil.
Nesses casos, a sn88a adota as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD para garantir nível adequado de proteção aos dados transferidos, incluindo:
- Celebração de cláusulas contratuais padrão de proteção de dados com os destinatários internacionais;
- Preferência por destinatários localizados em países com nível de proteção adequado, conforme avaliação da ANPD;
- Adoção de medidas técnicas complementares quando necessário, como criptografia ponta a ponta.
O usuário pode obter mais informações sobre as transferências internacionais de dados realizadas pela sn88a mediante solicitação ao DPO pelo e-mail [email protected].
12. Alterações desta Política de Privacidade
A sn88a poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. Toda versão atualizada será publicada nesta página com indicação data da última revisão.
Alterações que impliquem tratamento de dados de forma materialmente diferente da prevista na versão vigente no momento do cadastro do usuário serão comunicadas com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos por meio de aviso visível na plataforma e/ou comunicação ao e-mail cadastrado.
O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constituirá aceitação da nova versão da Política de Privacidade. Caso não concorde com as alterações, o usuário deve encerar sua conta e solicitar a exclusão dos dados antes data de vigência das modificações.
13. Contato, DPO e Exercício de Direitos
Para qualquer questão relacionada a esta Política de Privacidade, ao tratamento dos seus dados pessoais ou ao exercício dos seus direitos como titular, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da sn88a:
- E-mail do DPO: [email protected] (texto simples — não é link clicável)
- E-mail de suporte geral: [email protected] (texto simples — não é link clicável)
- WhatsApp: +55 11 4000-0000 (texto simples — somente mensagens)
O atendimento é prestado em português brasileiro (pt-BR), no Horário de Brasília (BRT, UTC-3), 24 horas por dia, 7 dias por semana para questões de suporte geral. Solicitações relacionadas a direitos de titulares são respondidas pelo DPO em até 15 dias corridos.
Como asn88a protege sua privacidade
Conformidade com a LGPD
Tratamos seus dados em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Temos um DPO dedicado e procesos internos auditados para garantir esse compromisso.
Criptografia SSL 256 bits
Toda comunicação entre seu dispositivo e nosos servidores é criptografada com SSL de256 bits. Seus dados financeiros e pessoais trafegam de forma totalmente segura.
Seus Direitos Garantidos
Você pode acessar, corrigir, excluir e portar seus dados a qualquer momento. Nossas solicitações de direitos de titulares são respondidas em até 15 dias corridos pelo noso DPO.
Sem Venda de Dados
A sn88a jamais vende, aluga ou comercializa os dados pesoais de seus usuários. Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviços essenciais, sob rigorosas cláusulas contratuais.
Minimização de Dados
Coletamos apenas o que é estritamente necessário para cada finalidade. Respeitamos o princípio da minimização previsto na LGPD — sem coleta excessiva ou desnecessária.
Notificação de Incidentes
Em caso de incidente de segurança que possa causar risco aos titulares, notificaremos a ANPD e os usuários afetados no prazo legal, com total transparência sobre o ocorrido.
Tem dúvidas sobre privacidade ou seus dados?
Fale com noso DPO, consulte as perguntas frequentes ou leia os Termos e Condições completos.